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服务承诺

服务承诺

加入时间:2013/08/12 12:55:02 | 访问量:6357|来源:营销部

  湖南鸿业变压器有限公司对中标合同设备的服务作如下承诺:

  1、及时向需方提供按合同规定的技术资料和图纸,有义务在必要时邀请需方参与我方的技术设计审查。

  2、按需方要求的时间到现场进行技术服务,指导需方按我方的技术资料和图纸要求进行安装、调试及试生产。

  3、对于需方选购的与合同设备有关的配套设备,我方主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。

  4、严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。

  5、按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。

  6、加强售前、售中、售后服务,把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、及试生产、检修的全过程。

  7、接到需方反映的质量问题信息后,我公司在半小时之内作出答复,如需现场服务则在2小时之内派出服务人员,24小时之内到达现场,做到用户对质量不满意,服务不停止。

  8、随时满足需方对备品备件的要求;

  9、无论在何种情况下,我方决不以任何理由刁难需方;

  10、质量保证期内免费提供服务,产品终身维护;

  11、定期进行用户回访,及时发现问题,解决问题;

  12、办公服务电话:0734-8171711,联系人:胡小军

  13、投诉电话:0734-8171352,联系人:胡小军